Offre produits
D’où proviennent vos super aliments et compléments ?
Nous privilégions des filières agricoles rigoureuses, situées dans des régions réputées pour la qualité de leurs récoltes et le respect de la biodiversité. Chaque partenaire est sélectionné selon un cahier des charges exigeant, intégrant notamment le respect des normes biologiques et la traçabilité des matières premières.
Voici les pays de provenance de nos différents produits :
- Chine
- Allemagne
- France
- Brésil
Vos poudres sont-elles certifiées bio ?
Oui, la majorité de nos références bénéficient de la certification biologique AB. Vous trouverez le label officiel (par exemple, le logo « AB » ou équivalent européen) sur l’emballage de chaque produit concerné. Ce label est attribué par l’organisme ECOCERT qui assure un contrôle sur toute la chaîne : de l’agriculture à la mise en vente.
Nous considérons le bio comme le pilier essentiel de notre marque, afin de préserver les ressources naturelles et de vous proposer un produit sain et sûr. Nous ne proposons aucun produit douteux ou potentiellement toxique. Notre priorité est d’assurer un produit sain et biologique.
Les produits sont-ils 100 % naturels ?
Absolument. Nous nous interdisons tout additif chimique, arôme artificiel ou colorant de synthèse. Notre ambition est d’offrir une composition la plus épurée possible, en alignement avec nos valeurs de simplicité et d’authenticité.
Comment garantissez-vous la fraîcheur de vos poudres ?
Chaque lot fait l’objet de contrôles qualité poussés (humidité, odeur, aspect, tests microbiologiques) afin de vous livrer un produit optimal.
Quels sont les bienfaits de vos super aliments ?
Nos poudres sont riches en nutriments (vitamines, minéraux, antioxydants) et peuvent contribuer à un équilibre nutritionnel global. Toutefois, chacun est différent : en cas de doute ou de question spécifique à votre situation de santé, nous vous invitons à consulter un professionnel de santé avant toute utilisation.
Commandes et paiements
Comment puis-je passer commande ?
Il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner vos produits préférés et de les ajouter à votre panier virtuel. Une fois vos choix validés, vous finalisez le processus de commande en entrant vos coordonnées et en réglant le paiement de manière sécurisée.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons généralement la carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), PayPal et certains autres moyens de paiement en ligne, toujours via des plateformes de paiement chiffrées afin de protéger vos données bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après sa validation ?
Dans la mesure du possible, nous vous invitons à nous contacter au plus vite. Nous essaierons d’intervenir si la commande n’a pas déjà été préparée ou expédiée. Si l’annulation n’est plus envisageable à ce stade, vous pourrez vous reporter à nos conditions de retour.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les expéditions se font généralement sous 48 heures (hors weekends et jours fériés). Selon votre zone géographique, le délai de transport varie entre 2 et 5 jours ouvrés. Nous vous tiendrons informé par e-mail ou SMS dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, sous réserve que la législation locale autorise l’importation de compléments alimentaires. Les frais et délais peuvent cependant différer. Nous vous conseillons de vérifier, pour votre pays, les éventuelles restrictions douanières spécifiques.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis dès la réception. Si vous constatez un emballage abîmé ou un produit endommagé, prenez des photos et contactez-nous sans tarder. Nous trouverons rapidement une solution (remboursement, remplacement ou avoir) en accord avec nos engagements légaux et commerciaux.